Ik bestelde tickets maar ontving geen ticketmail

Normaal gezien ontvang je meteen na aankoop je ticketmail.

  • Zoek in je spamfolder naar een mail van Tickets Gent.
  • Neem contact op via info@handelsbeurs.be of een priv├ębericht via facebook en je krijgt de mail nogmaals toegestuurd.

Hoe log ik voor het eerst in?

Eens je weet hoe, is het zo gebeurd.

Voorzie een goede internetverbinding

  • Kijk je wifi-verbinding na: daarmee staat of valt de livestream.
  • Speel op veilig en verbind je toestel via kabel (LAN) met jouw netwerk. 

Kijken via Smart Tv of Chromecast?

Een rechtstreekse connectie via kabel met je televisie (bv. hdmi) is stabieler dan een verbinding via draadloos internet of een chromecast.

Een aantal tips voor het kijken via chromecast*

  • Gebruik een laptop of pc. Iphones en Ipads hebben vaak geen directe mogelijkheid om te communiceren met een chromecast.
  • Gebruik bij voorkeur Google Chrome als browser. Gebruik een up-to-date versie. (download hier)
  • Start de livestream op in je browser.
  • Klik bovenaan rechts op 'het icoontje met 3 puntjes' en kies dan 'Casten' in de menu.
  • Je kan nu het tabblad met de livestream casten naar jouw apparaat.

*Niet alle combinaties van apparaten (gsm/computer/toestellen voor streaming zoals een chromecast) slagen er in het beeld op jouw televisie te tonen. Je kan dus best al even op voorhand kijken of je de browser kan laten verschijnen op je tv.

Nog steeds problemen?

Bekijk ook onderstaande tips, naargelang wanneer er vragen opduiken.