FAQ - during the concert
Wanneer start de livestream?
Wanneer je op de livestream-pagina bent aangekomen, kan het best zijn dat er nog geen bewegende beelden te zien zijn. Team Handelsbeurs en de muzikanten maken zich op dat moment nog klaar.
- Vlak voor aanvang van het concert start er een aftelklok. Daarna kan de livestream beginnen.
- Soms verschijnt er een gele play-knop in het midden van het scherm. Klik erop en geniet van de show.
Zie je op het normale aanvangsuur nog geen bewegend beeld of play-knop?
- Herlaad de pagina.
- Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
- Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
Het beeld of de klank zit vast (even)
Deze tips gelden bij lichte storingen:
- Herlaad de pagina
- Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
- Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
- Of kijk even zonder de chat en het applaus (via de oog-knop)
- Of kijk je wifi-verbinding na, verbind je toestel desnoods via kabel (LAN) met jouw netwerk.
Het beeld of de klank zit vast (voortdurend)
Deze tips gelden bij zware storingen:
- Klikte je al op de gele playknop in het midden van het beeld? Zo start de livestream.
- In andere gevallen: herlaad de pagina.
- Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
- Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
- Of probeer het eens in een andere browser (bij voorkeur Google Chrome)
- Of probeer eens terug uit te loggen op SoundofGhent.be
+ log erna terug in en ga via 'Mijn Tickets' of de ticketmail terug naar het concert.
Welke knoppen zie ik op mijn scherm?
- Pijlen - Maak het venster zo groot mogelijk.
- Oog - Toon enkel de stream, zonder de chat en de overige knoppen.
- Handen - Geef applaus: klik en sleep de handen naar boven.
- Bericht - Open en sluit het chat-venster.
Rechts bovenaan
- Menu - Meer informatie over de livestream die je aan het bekijken bent.
Nog steeds problemen?
- Neem contact op via info@handelsbeurs.be of een privébericht op Facebook en we helpen je met plezier verder.
Bekijk ook onderstaande tips, naargelang wanneer er vragen opduiken.