Wanneer start de livestream?

Wanneer je op de livestream-pagina bent aangekomen, kan het best zijn dat er nog geen bewegende beelden te zien zijn. Team Handelsbeurs en de muzikanten maken zich op dat moment nog klaar.

  • Vlak voor aanvang van het concert start er een aftelklok. Daarna kan de livestream beginnen.
  • Soms verschijnt er een gele play-knop in het midden van het scherm. Klik erop en geniet van de show.

Zie je op het normale aanvangsuur nog geen bewegend beeld of play-knop? 

  • Herlaad de pagina. 
    • Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
    • Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.

Het beeld of de klank zit vast (even)

Deze tips gelden bij lichte storingen:

  • Herlaad de pagina 
    • Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
    • Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
  • Of kijk even zonder de chat en het applaus (via de oog-knop) 
  • Of kijk je wifi-verbinding na, verbind je toestel desnoods via kabel (LAN) met jouw netwerk.


Het beeld of de klank zit vast (voortdurend)

Deze tips gelden bij zware storingen:

  • Klikte je al op de gele playknop in het midden van het beeld? Zo start de livestream.
  • In andere gevallen: herlaad de pagina.
    • Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
    • Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
  • Of probeer het eens in een andere browser (bij voorkeur Google Chrome)
  • Of probeer eens terug uit te loggen op SoundofGhent.be 
    + log erna terug in en ga via 'Mijn Tickets' of de ticketmail terug naar het concert.

Welke knoppen zie ik op mijn scherm?

  • Pijlen - Maak het venster zo groot mogelijk. 
  • Oog - Toon enkel de stream, zonder de chat en de overige knoppen. 
  • Handen - Geef applaus: klik en sleep de handen naar boven. 
  • Bericht - Open en sluit het chat-venster.

Rechts bovenaan

  • Menu - Meer informatie over de livestream die je aan het bekijken bent. 

Nog steeds problemen?

Bekijk ook onderstaande tips, naargelang wanneer er vragen opduiken.