Wanneer je op de livestream-pagina bent aangekomen, kan het best zijn dat er nog geen bewegende beelden te zien zijn. Team Handelsbeurs en de muzikanten maken zich op dat moment nog klaar.

• Vlak voor aanvang van het concert start er een aftelklok. Daarna kan de livestream beginnen.

• Soms verschijnt er een gele play-knop in het midden van het scherm. Klik erop en geniet van de show.

Zie je op het normale aanvangsuur nog geen bewegend beeld of play-knop? 

• Herlaad de pagina. 
  • Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
  • Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.

Deze tips gelden bij lichte storingen:

• Herlaad de pagina 
  • Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
  • Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
• Of kijk even zonder de chat en het applaus (via de oog-knop) 
• Of kijk je wifi-verbinding na, verbind je toestel desnoods via kabel (LAN) met jouw netwerk.

Deze tips gelden bij zware storingen:

• Klikte je al op de gele playknop in het midden van het beeld? Zo start de livestream.
• In andere gevallen: herlaad de pagina.
  • Klik met rechtermuisknop op de pagina en kies voor 'opnieuw laden', ververs pagina' of 'herlaad pagina'.
  • Of via de 'F5'-toets op je toetsenbord.
• Of probeer het eens in een andere browser (bij voorkeur Google Chrome)
• Of probeer eens terug uit te loggen op SoundofGhent.be 
  + log erna terug in en ga via 'Mijn Tickets' of de ticketmail terug naar het concert.

• Pijlen - Maak het venster zo groot mogelijk. 
• Oog - Toon enkel de stream, zonder de chat en de overige knoppen. 
• Handen - Geef applaus: klik en sleep de handen naar boven. 
• Bericht - Open en sluit het chat-venster.

Rechts bovenaan

• Menu - Meer informatie over de livestream die je aan het bekijken bent. 

• Neem contact op via info@handelsbeurs.be of een privébericht op Facebook en we helpen je met plezier verder.

Bekijk ook onderstaande tips, naargelang wanneer er vragen opduiken.

• Voor aanvang van het concert
• Na het concert