Privacy

Deze website is eigendom van Noordstarfonds vzw.

Contactgegevens
Noordstarfonds vzw
Kouter 29
9000 Gent
T: 09 265 91 60

Ondernemingsnummer: B.T.W.-B.E.-0410.374.336

Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Hierbij houdt Handelsbeurs Concertzaal zich aan De Algemene Verordening Gegevensbescherming of General Data Protection Regulation (GDPR). Dit is een geheel van Europese regels om de burger te beschermen rond gebruik van persoonsgegevens.

  • INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Noordstarfonds vzw of rechthoudende derden.

  • BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Alle op deze website weergegeven informatie is vatbaar voor wijzigingen in de loop van het seizoen. Noordstarfonds vzw levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Noordstarfonds vzw kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.

De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.

  • VERWERKING PERSOONSGEGEVENS

Handelsbeurs Concertzaal verwerkt en gebruikt persoonsgegevens om diensten te kunnen verlenen en aanbod en content te kunnen communiceren. Dit kan gaan om naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer. Ook houden wij bestelhistoriek bij en de eventuele kortingen die u ontving.

Uw gegevens worden bewaard tot 5 jaar na uw laatste ticketaankoop.

NOORDSTARFONDS VERZAMELT PERSOONSGEGEVENS OP VOLGENDE MANIEREN:

  1. Het gebruik van Cookies
    Tijdens een bezoek aan de site kunnen cookies op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Door de cookies werkt de webshop voor tickets, wordt uw bestelling in het winkelmandje bijgehouden en herkent de computer u als klant bij een volgende bestelling.

    Deze mini bestandjes of cookies worden niet gebruikt om uw surfgedrag op andere websites na te gaan. Uw internetbrowser laat u toe dat u het gebruik van cookies verhindert, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat u de cookies nadien van uw harde schijf verwijdert. Raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser. Weet wel dat bepaalde functionaliteiten van de website niet langer zullen werken als u de cookies uitschakelt.

    Noordstarfonds vzw kan anonieme of geaggregeerde gegevens verzamelen van niet-persoonlijke aard, zoals browser type of IP-adres, het besturingsprogramma dat u gebruikt of de domeinnaam van de website langs waar u naar onze-website gekomen bent, of waarlangs u die verlaat. Dit maakt het ons mogelijk om onze website permanent te optimaliseren voor de gebruikers en te onderzoeken via google analytics.
  2. Registratie via ticketaankoop
    Bij aankoop van een ticket worden uw gegevens geregistreerd. U geeft zelf deze gegevens in in het reservatieformulier. Velden als e-mailadres zijn verplicht als u voor e-ticket kiest. Kiest u voor verzending met de post, dan wordt ook volledige naam en adres gevraagd. Deze gegevens worden bijgehouden in de CRM van het ticketsysteem. Uw mailadres wordt enkel gebruikt om de afhandeling van uw ticket te verzekeren en om u op de hoogte te houden van eventuele concert gerelateerde informatie. Ook kunnen wij u later nog informeren over gelijkaardige concerten. Wenst u de nieuwsbrief of het drukwerk te ontvangen, dan kan u tijdens uw ticketaankoop uw expliciete toestemming hiervoor geven door dat aan te vinken onder de gegevensregistratie.
  3. Registratie door uw expliciete toestemming
    Via de website en via info@handelsbeurs.be kan u zich inschrijven om ons drukwerk of om de nieuwsbrieven te ontvangen. Door u te registreren, geeft u ons expliciete toestemming om u op de hoogte te houden via het door u gekozen kanaal. U kan zich ten allen tijde weer uitschrijven of uw registratie wijzigen.
  4. Publieksbeelden
    De gebouwen van de Handelsbeurs staan om veiligheidsredenen onder continue camerabewaking.

    Tijdens concerten is geregeld een sfeerfotograaf aanwezig. Deze foto’s kunnen gepubliceerd worden op onze website, via social media en op flickr.be. Dit gaat vooral om beelden van de muzikanten en sfeerfoto’s van het publiek. Sporadisch kan u als toeschouwer wel herkenbaar zijn op een van de foto’s. Alle foto’s worden bewaard op de beveiligde server van Noordstarfonds vzw.

    Festivalconcerten en kraakpandavonden worden gefilmd. Deze beelden worden achteraf gemonteerd tot promotiefilmpjes. Deze kunnen worden gepubliceerd op de website, op facebook, via instagram, twitter, via een nieuwsbrief en/of op het youtube kanaal van de Handelsbeurs. Het kan gebeuren dat publiek hier op herkend wordt, hoewel er niet gefocust wordt op gezichten.


NOORDSTARFONDS VERWERKT PERSOONSGEGEVENS MET ALS DOEL:

  1. Gebruik van onze diensten (wettelijk: contractuele basis)
    Wanneer u zich aanmeldt om tickets aan te kopen vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van onze ticketing- en websiteprovider of hun toeleveranciers. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

    Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te kunnen verstrekken. Een ticket voor een voorstelling is persoonlijk en gegevens zijn nodig voor: 
    1. het afleveren van de tickets 
    2. toegangscontrole 
    3. bepaling van tarieven 
    4. servicemailing voor en/of na uw bezoek 
    5. contactname in geval van programmawijziging of annulatie 
  2. Communicatie (wettelijk: gerechtvaardigd belang)
    Wanneer u e-mail of post naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

    De door ons verzamelde gegevens worden gebruikt voor marktonderzoek en klantprofilering, om de informatie over onze producten en/of diensten relevanter te maken voor jou en om de publiciteit beter af te stemmen op je mogelijke interesses en behoeften. Occasioneel versturen wij dus e-mails of direct mailings met een aanbod voor voorstellingen die direct aansluiten bij een recent bezoek van onze klanten.

    Handelsbeurs Concertzaal kan enkel blijven bestaan als u als publiek tickets aankoopt voor de concerten. Daarom is het voor ons een bestaansbelang u op de hoogte te houden van het programma. Vandaar dat wij gegevens gebruiken om nieuwe concerten aan te kondigen via direct mailing, nieuwsbrieven, social media en verzending van drukwerk met de post.
  3. Marketing (wettelijk: toestemming)
    We versturen geregeld informatie over ons actuele programma, zowel op papier als elektronisch. Iedereen is vrij om zich hierop in- en uit te schrijven.


    1. Nieuwsbrieven: een algemene nieuwsbrief, nieuwsbrief klassiek of nieuwsbrief jazz. U schrijft zich in of uit op de nieuwsbrief naar keuze. Elke brief wordt ongeveer om de 3 weken verstuurd.
      U kan zich via de website makkelijk inschrijven. Uitschrijven kan via een link onderaan de nieuwsbrief zelf of via een mail naar info@handelsbeurs.be. U wordt niet automatisch ingeschreven op nieuwsbrieven op basis van uw aankopen. 
    2.  Papieren maandbrochure: de Handelsbeurs verstuurt een 5x per jaar een maandbrochure op basis van inschrijvingen. Inschrijven kan via de website. Uitschrijven via info@handelsbeurs.be.
    3. Seizoensbrochure: jaarlijks verstuurt de Handelsbeurs de seizoensbrochure op basis van inschrijvingen. Inschrijven kan via de website. Uitschrijven via info@handelsbeurs.be.


DERDEN

In geval van coproductie van voorstellingen kan Handelsbeurs Concertzaal occasioneel persoonsgegevens delen met één van haar partners, teneinde haar diensten te kunnen verstrekken. Dit kan gaan om gedeelde ticketverkoop, administratieve afhandelingen of gezamenlijke communicatie rond een concert.

Vaste partners van de Handelsbeurs zijn o.a. Gent Festival van Vlaanderen, De Centrale, Democrazy, JazzLab Series.

  • Tickets Gent / TicketMatic 

De ticketverkoop van de Handelsbeurs loopt via een extern ticketingbureau Tickets Gent. Zij werken met het ticketingsysteem TicketMatic. Beide organisaties houden zich aan de regels zoals beschreven in de GDPR. 

 Tickets Gent heeft inzage in de klantgegevens die bij aankoop van een ticket geregistreerd worden. Zij gebruiken deze klantgegevens enkel voor noodzakelijke dienstverlening, zoals het opsturen van tickets, terugbetalingen, het opvolgen van bestellingen of om u op de hoogte te brengen van wijzigingen. 

 TicketMatic maakt in geen geval gebruik van uw gegevens. Zij hebben enkel toegang tot ons verkoopdashboard om een vlotte werking van het systeem te garanderen.

UW RECHTEN ALS BETROKKENE

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt. Uw inschrijving voor de verschillende nieuwsbrieven en brochures is steeds aan te passen. U hebt ook de mogelijkheid om nooit meer gecontacteerd te worden. Dat kan u laten weten via info@handelsbeurs.be. Weet wel dat u in dat geval ook geen servicemails of andere e-mails meer ontvangt. Potentiële programmawijzigingen of andere nuttige informatie kunnen u hierdoor ontgaan.

Als u uw gegevens en orderhistoriek volledig wil wissen kan u hiervoor ook contact met ons opnemen. In dat geval verwijderen wij uw naam, e-mailadres en orderhistoriek uit onze systemen.  



VRAGEN EN FEEDBACK

We controleren geregeld of we aan deze privacyverklaring zoals opgesteld in de GDPR voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via info@handelsbeurs.be of 092659165.

Bij bezwaren, heeft u het recht klacht in te dienen bij de privacy commissie. We vragen u echter eerst met ons contact op te nemen. We gaan ervan uit dat we u op de juiste manier kunnen tegemoetkomen.

Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd.